▶️ 14 -Nuovi inquadramenti nei Contact Center
Considerati dall’azienda segmenti specialistici della rete vera e propria delle filiali, seguono il modello Footprint. A gennaio 2021 l’azienda aveva provveduto a modificare il profilo di ogni lavoratore assegnato al Contact da addetto di DG ad uno dei profili che oggi conosciamo, tramite procedura Leonardo e lettera di incarico. E da tale data decorrono i tempi per i percorsi professionali di cui a seguire:
- Referente Commerciale dopo 5 mesi 3A4L, dopo ulteriori 25 mesi QD1
- Referente Quality and Training dopo 5 mesi 3A4L, dopo ulteriori 25 mesi QD1
- Team Leader dopo 5 mesi 3A3L, dopo ulteriori 25m 3A4L, dopo ult.36m QD1 se coordina almeno 8 dipendenti, se coordina fino a 7 dipendenti matura un’indennità pari a 120 euro
- Workforce Analist dopo 18 mesi 3A3L, dopo ult.18m 3A4L, dopo ult. 36m ind. 100 euro
- Planning Data Specialist dopo 18m 3A3L, dopo ult.18m 3A4L, dopo ult.36m ind.100 euro
- Quality Training Specialist dopo 18m 3A2L, dopo ult.18m ind. 40 euro, dopo ult.36m 3A3L.
L’azienda non riconoscerà arretrati. Ai fini del calcolo dei tempi di maturazione di ogni inquadramento occorre aggiungere l’eventuale tempo trascorso in percorsi professionali pregressi di filiale. In caso di percorso nel segmento privati tale periodo viene considerato utile al 100%, in caso di percorso nel segmento imprese la percentuale è pari al 75%.
*️⃣ Sono considerati equivalenti i seguenti ruoli ex Ubi/Isp:
- Consulente Premium = Referente Personal/Coordinatore Personal
- Consulente Business/Consulente Business (S) = Referente PMI/Coordinatore Imprese
- Coordinatore Commerciale = Coordinatore Family-Poe
- Sviluppatore Imprese = Coordinatore Family-Poe/Coordinatore Imprese
- Responsabile Centri Private = Referente Private
- Top Private Banker = Referente Private
- Consulente Famiglie e Privati/Gestore Base = Collaboratore Family-Poe.
Tale percorso professionale viene preso in considerazione limitatamente agli ultimi 12 mesi antecedenti all’ingresso in Bper.
A seguire un esempio di calcolo:
Team Leader, di provenienza Ubi, in Contact Center con inquadramento 3A3L dal 1° marzo 2021 e dal 1° gennaio 2020 già Consulente Famiglie e Privati in Ubi, attualmente risulta inserito nel secondo step di 25 mesi scadente al 31.08.2023 a 3A4L.
📌Ai colleghi interessati chiediamo di verificare la loro specifica collocazione all’interno di tali percorsi, ricordando che per chiarimenti, assistenza, ecc., restiamo comunque a disposizione.
